沈阳地铁询问最多的问题，你知道几个？

沈阳地铁服务热线22662266，

平均每天接到各类电话130个左右。

铁丝儿最关心什么？

小编特地找热线妹子打听到

铁丝儿询问率最高的10个问题

统一回复如下~

☞沈阳地铁服务热线TOP10问 【Q&A】

☆TOP1.

Q：普通消费卡、夕阳红卡、关爱卡的优惠票价是多少？都适用些啥人？

A：持夕阳红卡可免费乘坐公交地铁，关爱卡5折，普通消费卡9.5折。别问我单程票哈，单程票无优惠。关爱卡适用于60周岁至69周岁老年人。夕阳红卡适用于70周岁及以上的老年人。普通消费卡最万能，所有乘客都能用。

☆TOP2.

Q：听说残疾人可免费乘地铁？相关手续如何办理？

A：根据相关规定，具有我市户籍并持有第二代残疾人证的残疾人持“爱心卡”可免费乘坐地铁。“爱心卡”的初次办理须到户籍所在地的社区办理。如果您是盲人、70周岁以上的非盲残疾人、身高1.3米以下的残疾儿童，那就甭费劲办爱心卡了，因为您已经享受免费乘车待遇了。

☆TOP3.

Q：儿童乘坐地铁的免费标准是什么？

A：身高不超过1.3米的儿童可免费乘车。1名成年乘客可免费带1名身高不足1.3米的儿童乘车，超过1名的，按照超过的人数购票乘车。小朋友可到站里和超可爱的“小动物”1.3米高度贴比比个，超过1.3米的要像大人一样买票的哦。

☆TOP4.

 Q：地铁卡刷卡进站有时限？凭啥这么规定？

A：按照规定，地铁卡超时时限为150分钟，即乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为150分钟。超时须按所到达站的最高单程票票价，乘以所持票种优惠折扣率的数额交纳超时车费。这是沈阳地铁参考行业规定，按目前已开通车站乘距最长的两座车站单次乘车所需时间，并且充分考虑了等车、换乘时间等因素而制定的。地铁地下空间狭小，为了保障地铁正常安全运营，地铁行业均有超时相关规定，因超时被扣费，投诉也木有用哦，理解万岁啦。

☆TOP5.

Q：买完的单程票能退不？咋个退法？

A：退票需符合几个条件；1.单程票在售出30分钟内。2.无通过闸机记录。3.票务管理系统可读取票内信息。符合以上条件，即可在购票车站乘客服务中心办理退票。总之一句话，想退赶紧退，逾期不候哦。

☆TOP6.

Q：关爱卡和夕阳红卡优惠多多，转借给别人用可以吗？

A：关爱卡、夕阳红卡仅限本人使用。如果转借他人，车站将暂扣车票，暂扣时间为12个月，并将车票转交给沈阳盛京通有限公司。年轻人可别去蹭老人老年票，耽误老人家出行也是不孝。

☆TOP7.

 

Q：如果车票丢了，无法出站怎么办？

A：如果铁丝儿车票丢了需到乘客服务中心进行补票，票价为该站的最高车程费。除非你是土豪，否则请拿好车票。

☆TOP8.

 

Q：如果进站后还没乘车就出站，这种情况怎么办？

A：如果您已经刷卡进入车站，即使没有乘车但仍需要出站，也不能退票。别觉得委屈哈，淘宝退货还得自己付邮费呢。

☆TOP9.

Q：我家宠物很可爱，为何不能带它坐地铁？

A：这是因为地下铁空间相对封闭，客流较大，通风环境和地面交通有所差别，禁止携带宠物乘车，是为防止宠物污染环境、误闯轨行区或者因狂躁而伤害其他乘客。你家宠物很可爱，只是不适合坐地铁。

☆TOP10.

Q：盛京通公司是干啥的？咋联系他们？

A：盛京通公司负责普通消费卡的发售、充值、退卡业务，以及关爱卡（原地铁老年储值票）、夕阳红卡（原地铁老年免费票）的办理、年检业务。地铁虽然跟盛京通是亲戚，但上述事宜找他们比找地铁有用。盛京通公司客服电话：86267259、86226629。

这10个问题

是不是也解决了铁丝儿心中的疑惑呢

干货赶紧收藏哦

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